Sva vaša pitanja i upite možete uputiti timu za podršku putem Live Chata, što je najprikladniji način za većinu igrača, ili putem e-pošte. Tim za korisničku podršku dostupan je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, pa kad god ih trebate kontaktirati, lako možete stupiti u kontakt s jednim od njihovih dobro obučenih agenata.
Također možete poslati e-poruku Platinum Payu na fortunelounge@playersupportcentre.com. Kada kontaktirate kasino putem Live Chata, većina njihovih agenata može vam pomoći na mnogim popularnim jezicima, uključujući:
Štoviše, možete otići na stranicu FAQ koja je također vrlo dobar izvor informacija. Možete pronaći popis pitanja i odgovora na neke od uobičajenih problema s kojima se igrači susreću dok igraju u kasinu.
Kasino također ima telefonski broj na koji ih možete nazvati ako vam treba hitna pomoć. Ovo su sljedeći brojevi na koje ih možete dobiti:
Ako imate bilo kakvih pitanja, problema ili mišljenja koje želite podijeliti s kasinom, možete im poslati e-poštu na enquiries@digimedia.com.mt.
Platinum Play brine o svojim kupcima pa su se učinili dostupnima na mnogo različitih načina. Osim toga, možete ih kontaktirati i putem Skypea, a možete ih pronaći s njihovim korisničkim imenom fortune.lounge. A ako koristite Whatsapp, Platinum Play možete pronaći na sljedećem broju +27 76 073 9635.