Gratorama Pregled kasina - FAQ

Age Limit
Gratorama
Gratorama is not available in your country. Please try:
Metode depozita
SkrillMasterCardVisaNetellerPaysafe Card
Trusted by
Curacao

FAQ

Odgovore na najčešće postavljana pitanja o Gratorami prikupili smo u našim FAQ.

Kako mogu omogućiti kolačiće?

Svaki kasino koristi kolačiće kako bi vam pomogao da vam pruži bolju uslugu personalizacijom vašeg posjeta. Kolačići se ne koriste za pohranu vaših osobnih podataka.

Kazino koristi kolačiće za praćenje stanja vaše prijave samo kao mjeru predostrožnosti za zaštitu vaše privatnosti. Ovako možete omogućiti kolačiće ovisno o pregledniku koji koristite.

Ako koristite Internet Explorer 8.x, trebate učiniti sljedeće:

  • Kliknite na izbornik Alati
  • Odaberite internetske opcije u izborniku
  • Kliknite karticu Privatnost
  • Kliknite gumb Zadano
  • Pomaknite klizač tako da bude na jednoj od razina ispod Srednje visoke
  • Kliknite OK za spremanje promjena

Ako koristite Internet Explorer 6.x i 7.x, trebate učiniti sljedeće:

  • Kliknite na Alati na vrhu prozora
  • Odaberite Internetske mogućnosti
  • Kliknite karticu Privatnost
  • Kliknite na gumb Napredno, koji bi trebao biti u središtu zaslona kartice Privatnost
  • Označite "Nadjačajte automatsko rukovanje kolačićima"
  • Prihvatite kolačiće prve i treće strane
  • Označite 'Uvijek dopusti kolačiće sesije
  • Kliknite na OK i ponovno pokrenite preglednik

Ako koristite Mozilla Firefox, trebate učiniti sljedeće:

  • Iz glavnog izbornika odaberite Alati/Opcije
  • Na lijevoj ploči s opcijama odaberite Privatnost
  • Proširite opcije kolačića s desne strane
  • Odaberite "Omogući kolačiće"
  • Odaberite "Samo za izvornu web stranicu"

Ako koristite Opera 7+, trebali biste učiniti sljedeće:

  • Odaberite Postavke s izbornika Datoteka
  • Kliknite kategoriju privatnosti
  • Označite Omogući kolačiće
  • Odaberite "Automatski prihvati sve kolačiće s padajućeg izbornika

Ako koristite Safari, trebali biste učiniti sljedeće:

  • Odaberite Postavke s izbornika Safari
  • Kliknite ikonu Sigurnost
  • U okviru za odabir 'Prihvati kolačiće' odaberite Uvijek ili Samo sa web-mjesta na koja se krećete

Što će se dogoditi ako se isključim dok još igram?

Sustav kasina osmišljen je na način da štiti igrače od neopravdanog gubitka. Ako uložite okladu i pritisnete Igraj sada, ali doživite tehnički kvar, runda će se odigrati automatski od strane sustava.

Nakon što ponovno uspostavite internetsku vezu, možete se prijaviti na svoj račun i vidjeti rezultat svoje oklade kada kliknete na gumb 'Povijest igara'.

Ne mogu unijeti simbol 'at' u polje e-pošte. Što da napravim?

Kada želite koristiti znak @ morate koristiti određenu kombinaciju tipkovnice ovisno o jeziku tipkovnice.

  • Ako imate američku tipkovnicu, pritisnite 'Shift', a zatim '2'.
  • Ako imate francusku tipkovnicu, pritisnite 'AltGr', što je desna tipka Alt, a zatim '0'
  • Ako imate UK tipkovnicu, trebate pritisnuti 'Shift', a zatim "(Citati)
  • Ako imate njemačku tipkovnicu, trebate pritisnuti 'AltGr', što je desna tipka Alt, a zatim 'Q'.

Stalno dobivam poruku da korisničko ime već postoji. Što da napravim?

Kad pokušate stvorite račun i stalno primate poruku da korisničko ime već postoji onda je vrlo moguće da je neki drugi klijent prvi koristio isto korisničko ime. Stoga biste trebali pokušati unijeti drugo korisničko ime.

Postoji i druga mogućnost, možda ste već stvorili račun i ne možete se sjetiti točne lozinke za prijavu. Ako je to slučaj, pokušajte vratiti lozinku.

Ne mogu se sjetiti svojih podataka za prijavu. Što da napravim?

Moguće je vratiti vaše korisničko ime i lozinku. Da biste to učinili trebate kontaktirajte korisničku podršku i oni će vas voditi kroz proces.

Stalno mi se javlja poruka 'Neispravno korisničko ime i lozinka'. Što da napravim?

Ako primite ovu poruku, vrlo je moguće da se pokušavate prijaviti na svoj račun s netočnim korisničkim imenom i lozinkom. Postoji nekoliko stvari koje morate učiniti u ovakvim slučajevima:

  1. Provjerite je li vaš način rada Caps lock uključen ili koristite li drugi jezik na tipkovnici.
  2. Provjerite imate li još uvijek e-poštu iz kasina sa svojim korisničkim imenom i lozinkom i pokušajte koristiti opciju kopiranja i lijepljenja.
  3. Idite na odjeljak 'Zaboravljena lozinka' i neka vam se pošalje nova lozinka.

Ako problem i dalje postoji nakon što ste učinili sve gore navedeno, trebali biste kontaktirati korisničku podršku i prepustiti agentima da istraže što se događa s vašim računom.

Mogu li otkazati povlačenje i vratiti sredstva na svoj račun?

Da, moguće je otkazati povlačenje dok je status još na čekanju. Ako je status Odobreno ili Otkazano, ne možete ništa učiniti.

Više o Gratorama povlačenje

Kako primati Gratoramine promotivne e-mailove?

Trebate dodati promo@gratorama.com prvo u svoj adresar ili popis sigurnih pošiljatelja. Razlog tome je što neki davatelji internetskih usluga blokiraju e-poštu pošiljatelja čije adrese e-pošte nisu na popisu primatelja. Da biste to učinili morate slijediti ove korake:

Za Live / Hotmail / MSN učinite sljedeće:

  • Prijavite se na svoju e-poštu i kliknite na Opcije u gornjem desnom kutu zaslona. Pojavit će se padajući izbornik i kliknuti na 'Više opcija.
  • U odjeljku 'Neželjena e-pošta' kliknite na 'Sigurni i blokirani pošiljatelji'
  • Kliknite na "Sigurni pošiljatelji" i upišite promo@gratorama.com u okviru Pošiljatelj ili domena koju treba označiti kao sigurno i kliknite na 'dodaj na popis'

Ako koristite Microsoft Outlook, trebali biste učiniti sljedeće:

  • Kliknite na izbornik 'Datoteka' na vrhu zaslona, a zatim kliknite na 'Novo' i 'Kontakt'.
  • U e-mail box tipa promo@gratorama.com, i "Spremi i zatvori"

Ako koristite Mozilla Thunderbird, trebate učiniti sljedeće:

  • Kliknite na izbornik 'Datoteka', zatim kliknite na 'Novo' i 'Kartica adresara'
  • Tip promo@gratorama.com u okvir e-pošte i kliknite U redu.

Ako koristite Gmail, trebate učiniti sljedeće:

  • Kliknite Kontakti na lijevoj strani bilo koje stranice.
  • U gornjem lijevom kutu Upravitelja kontakata kliknite gumb Novi kontakt.
  • Upišite promo@gratorama.com u okvir e-pošte i kliknite Spremi.

Ako koristite Yahoo Mail klasičnu verziju, trebali biste učiniti sljedeće:

  • Idite na bilo koju e-poštu Gratorama.
  • Kliknite vezu 'Dodaj u adresar'
  • Upišite promo@gratorama.com

Ako koristite Yahoo Mail noviju verziju, trebali biste učiniti sljedeće:

  • Kliknite na vezu 'Dodaj' pored 'Kontakti'
  • Pojavit će se mali prozor u koji trebate upisati promo@gratorama.com u pretinac 'e-pošte'.
  • Kliknite 'Spremi'

Ako koristite AOL, trebali biste učiniti sljedeće:

  • Kliknite na 'Kontakti' na lijevoj traci
  • Kliknite gumb 'Novo' pored okvira za pretraživanje na vrhu i kliknite 'Novi kontakt'
  • Upišite promo@gratorama.com u okviru 'E-pošta 1'.

Je li moguće promijeniti moju email adresu?

Da, svoju novu adresu e-pošte možete ažurirati vrlo jednostavno. Odaberite Promijeni e-poštu s izbornika i upišite sljedeće podatke:

  • Trenutna lozinka
  • Nova Email adresa
  • Potvrdite novu adresu e-pošte
  • Kliknite na Promijeni

Nakon što ispunite sve podatke vidjet ćete poruku 'E-pošta uspješno promijenjena'. Ako u slučaju da ne primite e-poštu, provjerite svoju mapu Spam.

Je li moguće promijeniti moju lozinku?

Da, svoju lozinku možete promijeniti kad god želite. Zapravo, savjetujemo vam da s vremena na vrijeme promijenite svoju lozinku samo zbog vlastite sigurnosti. Na izborniku odaberite Promijeni lozinku i upišite sljedeće podatke:

  • Vaša stara lozinka
  • Vaša nova lozinka
  • Potvrdi novu lozinku
  • Kliknite na Promijeni

Kada ispunite sve podatke trebali biste dobiti poruku 'Lozinka uspješno promijenjena'

Kako mogu razgovarati s podrškom?

Svaki put kada želite razgovarati s korisničkim agentima, trebate kliknuti na '_Chat_' i vidjet ćete otvaranje prozora za chat.

Ako se u slučaju da se ne otvara, morate biti sigurni da ga vaš blokator skočnih prozora ne blokira. Dobra vijest je da i dalje možete nastaviti igrati dok razgovarate s predstavnikom podrške.

Ako su kojim slučajem svi zauzeti razgovorom s drugim klijentima, možete ostaviti svoj email ili telefonski broj i oni će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.

Kako mogu zatražiti 7$ bonusa bez depozita?

Bonus bez depozita dostupan je prvi put kada se prijavite za račun na Gratorami.

Kliknite za informacije o Gratorama bonusi.

Što su '\_Comp bodovi\_'?

Comp bodovi su samo mala nagrada koju dobivate od kasina svaki put kada igrate. Za svakih 10 dolara na koje se kladite dobivate 1 comp bod i nije važno igrate li s bonus novcem ili pravim novcem.

Nakon što steknete 100 comp bodova, otkupljujete ih na blagajni i kasnije ih možete koristiti za klađenje u svim igrama.

Za što se koristi Autoplay?

Ispod gumba Igraj sada vidjet ćete gumb Auto i kada kliknete na njega otvorit ćete okvir Autoplay.

Ovdje možete odabrati broj igara koje želite igrati klikom na jedan od gumba i sustav će početi igrati kada kliknete na broj.

Automatsku reprodukciju možete zaustaviti kad god želite i ne morate čekati da se završi. Samo kliknite na gumb 'Stop' i autoplay će se zaustaviti nakon što igra završi.

Značajka automatske reprodukcije također dolazi s nekim naprednim postavkama. Kada koristite napredne postavke, dajete upute igri da se zaustavi u jednoj od sljedećih situacija:

'Svaka igra pobijedila' – Ako odaberete ovu opciju, igra će se zaustaviti nakon što pobijedite, bez obzira na to je li nagrada osvojena.

'Jedna pobjeda premašuje' – Ako odaberete ovu opciju, automatska igra će se zaustaviti kada osvojite nagradu veću od određenog iznosa. Vi ste taj koji će unaprijed odrediti taj iznos.

'Stanje smanjeno za' – Ako odaberete ovu opciju, automatska reprodukcija će se zaustaviti u slučaju da se vaš saldo smanji za određeni iznos. Vi ste taj koji će odrediti iznos.

'Stanje povećano za' – Ako odaberete ovu opciju, automatska reprodukcija će se zaustaviti u slučaju da se vaš saldo poveća za određeni iznos. Vi ste ti koji će odrediti taj iznos.

Mogu li pronaći sve depozite koje sam napravio u prošlosti?

Da, možete provjeriti sve depozite koje ste napravili kroz povijest transakcija.

Više na polaganje depozita u kasinu Gratorama.

Mogu li provjeriti status mog povlačenja?

Da, možete provjeriti status vašeg zahtjeva za povlačenje kroz povijest transakcija. Ako je status vašeg povlačenja još uvijek 'Na čekanju', možete otkazati povlačenje ako želite.

Kako kasino čuva moje dokumente nakon što ih prenesem?

Ovdje nema razloga za brigu. Nakon što kasino primi vaše dokumente, oni se elektronički pohranjuju u sigurnom okruženju s ograničenim pristupom.

Kako mogu poslati dokumente u kasino?

Sve potrebne dokumente možete poslati na sljedeću e-poštu: accounting@gratorama.com. Savjetujemo vam da pošaljete visokokvalitetne kopije koje će kasinu omogućiti provjeru vaših podataka bez nepotrebnih odgađanja.

Koje vrste dokumenata trebam poslati?

Kasino može od vas tražiti da pošaljete neke ili sve od sljedećih dokumenata:

Kopija osobne iskaznice s fotografijom – To uključuje kopiju vaše putovnice, vozačke dozvole ili nacionalne osobne iskaznice. Kada šaljete kopiju, provjerite jesu li svi detalji vidljivi na dokumentu.

Kopija vaše kreditne kartice – Morat ćete poslati kopiju prednje i stražnje strane kreditne kartice kojom ste izvršili plaćanje. Radi vlastite sigurnosti savjetujemo vam da blokirate 8 srednjih brojeva na prednjoj strani kartice i 3-znamenkasti sigurnosni kod na poleđini kartice.

Dokaz o adresi – Kako biste poslali dokaz svoje adrese, možete poslati kopiju računa za komunalne usluge ili izvoda kreditne kartice. Ovo bi trebao biti noviji dokument u koji su uključeni vaše ime i adresa. U slučaju da šaljete izvod kreditne kartice, savjetujemo vam da blokirate osam srednjih brojeva kreditne kartice.

Total score8.0
Prednosti
+ Kasino s strugalicama
+ Kazino s bonusom bez depozita
+ Čist dizajn

Brze činjenice o casinu

Year foundedYear founded: 2008
BonusiBonusi (5)
Besplatne vrtnjeBonus bez depozitaBonus dobrodošliceBonus na depozitBonus za utakmicu
DržaveDržave (17)
Austrija
Brazil
Danska
Finska
Irska
Italija
Japan
Južna Afrika
Kanada
Meksiko
Peru
Portugal
Slovačka
Slovenija
Češka Republika
Čile
Švicarska
IgreIgre (2)
JeziciJezici (13)
Engleski
Finski
Francuski
Japanski
Nizozemski
Njemački
Norveški
Portugalski
Ruski
Tajlandski
Talijanski
Češki
Švedski
LicenceLicence (1)
Metode depozitaMetode depozita (9)
Cashlib
Coinspaid
Jeton
MasterCard
Neosurf
NetellerPaysafe CardSkrillVisa
Partnerski programiPartnerski programi (1)
SoftverSoftver (2)
ValuteValute (11)
Američki dolar
Brazilski rijal
Euro
Japanski jen
Južnoafrički rand
Kandski dolari
Meksički pezo
Norveška kruna
Peruanski novi sol
Tajlandski baht
Čileanski pezo
Vrste podrškeVrste podrške (2)