Genesis Pregled kasina - FAQ

Age Limit
Genesis
Genesis is not available in your country. Please try:
Metode depozita
SkrillMasterCardVisaTrustlyNetellerPaysafe Card
Trusted by
Malta Gaming AuthorityUK Gambling Commission

FAQ

Prikupili smo odgovore na najčešća pitanja o Genesis Casinu u našim FAQ.

Kada očekivati svoje besplatne vrtnje?

Nakon što otvorite račun i uplatite depozit, primit ćete prvu seriju od 30 besplatnih okretaja u roku od 24 sata.

Koliko traje proces povlačenja?

Sve ovisi o metodi koju koristite za isplatu. Kazino obrađuje isplate između 24 i 72 sata.

Koliko vremena je potrebno za provjeru računa?

Nakon što kasino primi sve potrebne dokumente, vaš će račun biti verificiran između 48 i 72 sata.

Što se događa kada izgubim internetsku vezu dok igram igre uživo?

Ako izgubite internetsku vezu dok igrate stolne igre uživo, igra će se nastaviti normalno. Ako se ne možete odmah ponovno povezati, tada će vaša oklada biti zabilježena kao 'stand', a to znači da u tom trenutku ne poduzimate nikakve daljnje radnje. Nakon što ponovno uspostavite internetsku vezu, možete provjeriti sve oklade koje su stavljene u vašu povijest igara.

Mogu li pitati prodavača uživo u slučaju da imam pitanja u vezi sa svojim računom?

Živi trgovac nema pristup vašem računu i vašim osobnim podacima. Možete im postaviti pitanja o strategijama igre koju igrate, ali ne i o svom računu. Ako imate bilo kakvih pitanja o svom računu, obratite se korisničkoj podršci, a to možete učiniti putem chata uživo, telefona ili e-pošte.

Odgovorno igranje - Predomislio sam se u pogledu svog samoisključenja. Mogu li ga otkazati?

Ako ste igrač iz UK-a, ne možete poništiti svoje samoisključivanje, to mogu svi drugi igrači. Morate napisati zahtjev sa što više pojedinosti zašto želite ponovno otvoriti svoj račun. Imat ćete 7 dana razdoblja hlađenja, što će vam dati priliku da preispitate svoju odluku. Igrači iz UK-a moraju pričekati da se razdoblje samoisključenja završi prije nego što mogu pristupiti svojim računima.

Odgovorno igranje - Što učiniti kada završi razdoblje samoisključenja?

Kada istekne razdoblje samoisključenja, vaš će se račun automatski ponovno otvoriti. Stanovnici Ujedinjenog Kraljevstva moraju poslati zahtjev za ponovno otvaranje računa.

Odgovorno igranje - Mogu li trajno zatvoriti svoj račun?

Ako želite trajno zatvoriti svoj račun, trebate kontaktirati korisničku podršku na support@genesiscasino.com

Odgovorno igranje - Kako se registrirati za GAMSTOP?

Kada se želite prijaviti za GAMSTOP morate posjetiti www.gamstop.co.uk i unesite neke osobne podatke kao što su vaše ime, datum rođenja i adresa e-pošte, samo da navedete neke. Primit ćete e-poruku u roku od 24 sata, a nakon što to učinite, vaše razdoblje samoisključenja će postati učinkovito.

Odgovorno igranje - Kako se samoisključiti iz kockanja?

Ako vjerujete da vaša navika kockanja izmiče kontroli, dobro je usporiti stvari. Svoj račun možete zatvoriti na minimalno razdoblje od 7 dana do godinu dana. Kada želite ponovno otvoriti svoj račun, morat ćete pričekati 7 dana, što je razdoblje hlađenja. Igrači iz Ujedinjenog Kraljevstva mogu uzeti vremensko razdoblje između 1 i 45 dana ili se sami isključiti iz kockanja na razdoblje od 6 mjeseci. Tijekom razdoblja samoisključenja, vaš račun neće biti ponovno aktiviran ni pod kojim okolnostima. Ni u tom se razdoblju ne možete prijaviti na svoj račun. Savjetujemo vam da se sami isključite iz drugih računa kod različitih tvrtki za vaše dobro. Također možete instalirati softver koji će vam zabraniti pristup bilo kojoj stranici za kockanje. Savjetujemo vam da kontaktirate korisničku podršku prije poduzimanja bilo kakvih daljnjih koraka.

Mogu li promijeniti svoje netočne osobne podatke?

Dopušteno vam je promijeniti neke osobne podatke ako smatrate da ste pogriješili tijekom procesa registracije. Morate se prijaviti na svoj račun i odabrati karticu profila. Iz sigurnosnih razloga ne možete promijeniti svoje ime, datum rođenja i državu prebivališta. U slučaju da trebate dodatnu pomoć, trebate kontaktirati korisničku podršku.

Što učiniti u slučaju da zaboravim adresu e-pošte koju sam koristio za registraciju za casino?

Ako ste zaboravili svoju e-mail adresu koju ste koristili prilikom prve registracije za kasino, trebate poslati e-mail na support@genesiscasino.com i visoko kvalificirani tim u Genesis casinu pomoći će vam.

Mislim da već imam račun u Genesis Casinu. Kako mogu provjeriti je li to istina?

Ako vjerujete da već imate račun u Genesis Casinu, ali se ne sjećate podataka za prijavu trebate kontaktirati korisničku podršku na support@genesiscasino.com a tim će moći provjeriti i potvrditi vaše podatke. Na taj način izbjegavate zatvaranje vašeg računa.

Što se događa kada netko ima problema na stranici za registraciju?

U većini slučajeva kada dobijete poruku o pogrešci, u nekim slučajevima bit će objašnjeno što trebate učiniti. U slučaju da naiđete na stalne probleme pri pokušaju registracije za kasino, trebate kontaktirati korisničku podršku i oni će vam pomoći i pomoći vam da dovršite registraciju.

Kako mogu pronaći svoju stranicu profila?

Prvo što trebate učiniti je prijaviti se na svoj račun, a zatim otići na karticu 'Moj račun' koja se nalazi na gornjoj navigacijskoj traci. Ovo će vas odvesti na vašu početnu stranicu i odatle možete pronaći karticu Profil na bočnom izborniku.

Je li moguće imati više od jednog računa?

Svaki korisnik može imati samo jedan račun. Casino zadržava pravo brisanja dupliciranih računa.

Je li moguće provjeriti račun i povijest transakcija?

Kada odete na Moj račun i kliknete karticu Transakcije, možete vidjeti aktivnost svog računa. Ako trebate dodatnu pomoć, možete kontaktirati korisničku podršku.

Koga pitati u slučaju da imam pitanja u vezi sa svojim računom?

Kad god imate poteškoća ili bilo kakva pitanja u vezi sa svojim računom, možete kontaktirati korisničku podršku putem chata uživo, telefona ili e-pošte i oni će vam rado pomoći.

Mogu li isključiti svoju pretplatu na biltene i promocije?

Ako ne želite primati biltene iz kasina jednostavno kliknite na gumb 'Odjavi se' koji se nalazi na kraju svake e-pošte. Drugi način isključivanja obavijesti je ažuriranje postavki 'Moje obavijesti' i nećete primati nikakve obavijesti od Genesis Casina.

Je li moguće promijeniti email adresu?

Da, svoju adresu e-pošte možete promijeniti kad god želite, a postupak je vrlo jednostavan. Morate otići na svoj račun i pronaći karticu 'Promijeni e-poštu' i slijediti upute.

Mislim da imam problem s kockanjem. Koga mogu zamoliti za pomoć?

Kockanje na mreži može biti zabavna i unosna aktivnost, ali s vremena na vrijeme neki igrači se izgube u cijelom procesu. Vjeruju da mogu zaraditi samo od kockanja ili vjeruju da mogu više kockati kako bi vratili novac koji su izgubili. Što god da je slučaj, problem treba shvatiti ozbiljno i ako smatrate da ste razvili ovisnost o kockanju, trebali biste potražiti pomoć. Trebali biste kontaktirati korisničku podršku i oni će vas voditi kroz korake koje trebate poduzeti i preuzeti stvari u svoje ruke.

Kako se uvjeriti da ću primati e-poštu od Genesis Casina?

Ovo je vrlo jednostavno i sve što trebate učiniti je dodati GenesisCasino.com na popis 'Sigurnih pošiljatelja' vašeg pružatelja usluga.

Pogriješio sam kada sam podijelio svoje osobne podatke prilikom registracije. Što da napravim?

Kada saznate da su neki od podataka koje ste podijelili s kasinom netočni, trebali biste odmah kontaktirati kasino. Možete poslati e-mail na support@genesiscasino.com ili putem Live Chata. Agenti za podršku će vam rado pomoći.

Ima li Genesis Casino sve potrebne licence?

Kazino upravlja Genesis Global Limited i osnovan je prema zakonima Malte i reguliran od strane Malte Gaming Authority s brojem licence MGA/B2C/314/2015. Kazino je licenciran i reguliran od strane Komisije za kockanje Ujedinjenog Kraljevstva s brojem licence 000-045235-R-324-169-008

Koliko je sigurno slati osobne dokumente u kasino?

Svaki dokument koji kasino dobije čuva se u sigurnom okruženju i dostupan je samo višem sigurnosnom osoblju.

Koliko su sigurni moji podaci i moja aktivnost u Genesis Casinu?

U trenutku kada se prijavite na svoj račun, sve vaše aktivnosti su zaštićene standardnom tehnologijom šifriranja. To znači da su svi vaši osobni podaci i sve aktivnosti na web stranici privatni. Genesis Casino je globalno priznat, a jedan od glavnih razloga za to je jer pruža sigurno, odgovorno i sigurno okruženje za igranje.

Što je GDPR?

GDPR ili Opća uredba o zaštiti podataka kontrolira kako tvrtke koriste vaše osobne podatke. To može uključivati vaše ime, adresu ili telefonski broj samo da navedete neke. U nastavku smo opisali kako to može utjecati na vas.

Mogu li izbrisati neke osobne podatke?

Bilo koja informacija koja je pohranjena u bazi podataka na određeno razdoblje od 5 godina ne može se mijenjati. Ovaj propis je utvrđen propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma. Imajte na umu da će svi podaci koje casino ima o vama biti uništeni nakon isteka razdoblja zadržavanja.

Zašto su kasinu potrebni osobni podaci?

Kazino je po zakonu dužan pružiti vam visokokvalitetne usluge. Kasino može obraditi sve osobne podatke nakon što pristanete dati iste. Za daljnje informacije, savjetujemo vam da provjerite Pravila privatnosti kasina.

Koliko je vremena potrebno za uplatu?

Većina metoda depozita dostupnih u Genesis Casinu je trenutna. To znači da će nakon što uplatite novac novac biti prebačen na vaš saldo u roku od nekoliko minuta. Neki načini depozita mogu potrajati dulje, ovisno o tome kojeg pružatelja usluga koristite i vašoj zemlji.

Kako napraviti depozit?

Uplata depozita je vrlo jednostavna, samo trebate pronaći gumb za uplatu koji se nalazi u gornjem desnom kutu svake stranice ili možete otići na stranicu Moj račun. Dostupni su različiti načini depozita i morate odabrati onaj koji vam najviše odgovara. Morate imati na umu da nakon što odaberete metodu depozita, morate koristiti istu metodu kada vršite isplatu. Genesis Casino nudi sljedeće metode depozita: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Paysafe ili bankovni prijenos. Ako naiđete na bilo kakve probleme kada pokušate uplatiti depozit, obratite se korisničkoj podršci za dodatnu pomoć.

Uplatio sam depozit, ali sredstva još uvijek nisu na mom saldu. Što da napravim?

Prvo što trebate učiniti je provjeriti je li vam novac skinut s kartice ili računa. Ako jesu, trebali biste kontaktirati korisničku podršku i oni mogu ući u trag novcu i riješiti problem umjesto vas. U nekim slučajevima morate poslati kopiju transakcije kako bi je agenti kupaca mogli istražiti s pružateljem plaćanja.

Koliko je siguran moj novac u Genesis Casinu?

Genesis Casino pruža sigurno i pouzdano okruženje za svoje igrače. Svi vaši podaci su šifrirani zahvaljujući SSL vezama koje koristi casino. To znači da samo ljudi koji su trebali pročitati informacije i nitko drugi. Načini plaćanja koje casino koristi sukladni su s PCI-jem, što znači da se podaci o vašoj kartici sigurno obrađuju. Koristi se vrhunska tehnologija kako bi se osiguralo da su vaši financijski podaci sigurni od neovlaštene izmjene ili uporabe.

Koju valutu mogu koristiti za uplatu depozita u Genesis Casinu?

Svi UK igrači moraju koristiti GBP kada uplate depozit na svoj račun. Ostale valute koje su podržane u Genesis Casinu su: USD, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, DKK, RON, GEL, TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW, UAH, INR. Morate imati na umu da nakon što povežete valutu sa svojim računom kada se registrirate za kasino, ista valuta se ne može promijeniti u budućnosti.

Podnio sam zahtjev za povlačenje, ali sam se predomislio. Mogu li ga otkazati?

Da, moguće je otkazati zahtjev za povlačenje. Morate otići na odjeljak Moj račun i kliknuti karticu Povlačenja na čekanju. Samo slijedite upute i možete brzo otkazati svoj zahtjev za povlačenje.

Imam poteškoća s povlačenjem. Što nije u redu?

Prvo što trebate učiniti je provjeriti jesu li svi podaci koje ste dali casinu prilikom registracije točni. Ovo su najčešći razlozi zašto se povlačenje ne događa: · Niste uspjeli potvrditi svoj račun. · Pokušavate podići više novca nego što imate na saldu · Broj vašeg bankovnog računa je netočan · Imate aktivan bonus koji je potrebno okladiti Ako ste TOČNI i utvrdili da su svi podaci točni, savjetujemo vam da pokušate otvoriti svoj račun u drugom pregledniku. Ako se problem nastavi, posljednji korak je kontaktiranje korisničke podrške i agenti će pokušati riješiti vaš problem.

Postoje li naknade za isplate?

Prilikom povlačenja plaća se naknada za rukovanje od 2%. Prije nego što potvrdite isplatu, bit ćete obaviješteni o iznosu. Imajte na umu da zahtjevom za povlačenje prihvaćate i naknade. Postoje neki načini plaćanja gdje iznos može biti manji od ovog.

Mogu li koristiti bonus novac za sve casino igre?

Neki bonusi su ograničeni na određene igre dok se drugi mogu primijeniti na bilo koju igru. Prije nego što primite bonus novac, prvo provjerite Uvjete i odredbe bonusa.

Mogu li predati bonus?

Da, možete predati bonus prije nego što počnete igrati. Možete čak i predati bonus nakon što počnete igrati i uložite okladu. Morate imati na umu da će se, ako to odlučite, predati i svi dobici, a svi gubici će se odbiti od vašeg pravog novca. Da biste to učinili, morate otići na odjeljak Moj račun, zatim karticu Stanje i bonus i kliknuti na gumb 'Odustajanje' ispod aktivnog bonusa.

Koji su uvjeti klađenja za bonus?

Bonus koji dobijete kada napravite depozit je samo dodatni novac kojim vas kasino nagrađuje kako biste mogli igrati dulje i isprobati više igara. Svaki od bonusa koje casino nudi dolazi sa zahtjevima za klađenje koje morate ispuniti prije nego što možete izvršiti povlačenje. Na bonuse i besplatne vrtnje iz Genesis Casina potrebno je uložiti 40 puta osim ako nije drugačije navedeno. Možete izvršiti povlačenje prije nego što uložite bonus, ali to znači da ćete izgubiti bonus novac i sve dobitke.

Mogu li igrati igre besplatno?

Da, možete. Neke igre se mogu igrati u demo verziji dok druge ne. To je obično slučaj s igrama uživo gdje su sva mjesta za stolom rezervirana za igrače koji plaćaju.

Kako aktivirati besplatne vrtnje?

S vremena na vrijeme kockarnica nagrađuje svoje vjerne igrače nekim besplatnim okretima kako bi isprobali novu igru. Aktiviranje besplatnih okretaja vrlo je jednostavno. Samo se trebate prijaviti u igru i dobit ćete obavijest koja pokazuje broj besplatnih okretaja koji ste dobili.

Jesu li casino igre poštene i nasumične?

Činjenica da kockarnica nudi igre priznatih i provjerenih davatelja govori sve. Sve igre su testirane u jednom od najiskusnijih i najpouzdanijih laboratorija za testiranje igara na svijetu pod nazivom Technical Systems Testing, koji je dio Gaming Laboratories International. Također, igre je odobrila eCOGRA koja je međunarodno akreditirana agencija za testiranje sa sjedištem u Londonu. To znači da je Generator slučajnih brojeva 100% siguran i nepristran.

Koje dobavljače softvera možete pronaći u Genesis Casinu?

U Genesis Casinu možete pronaći igre nekih od najboljih dobavljača softvera ikad uključujući NetEnt, Microgaming, Quickspin, NYX Interactive, Play n`Idi i Evolucija.

Što se događa kada izgubim internetsku vezu dok igram igru?

Ništa se ne događa kada izgubite vezu. Igra koju igrate je pauzirana i kada ponovno uspostavite vezu, nastavit ćete tamo gdje ste stali. Nikada nećete izgubiti novac zbog prekida veze.

Imam problema s prijavom na svoj račun?

Vjerojatno koristite pogrešne podatke za prijavu ili je možda Caps Lock uključen na vašoj tipkovnici. U slučaju da ste zaboravili lozinku, možete je pokušati poništiti pomoću veze Zaboravljena lozinka ispod izbornika pomoći. Ako se problem nastavi, savjetujemo vam da kontaktirate korisničku podršku za dodatnu pomoć.

Total score8.0
Prednosti
+ Online kasino vrhunske marke
+ Vrlo prilagođen mobilnim uređajima
+ Videobingo dostupan

Brze činjenice o casinu

Year foundedYear founded: 2018
BonusiBonusi (7)
Besplatne vrtnjeBonus dobrodošliceBonus na depozitBonus za registracijuBonus za utakmicuCashback bonusReload bonus
DržaveDržave (27)
Bugarska
Egipat
Etiopija
Hrvatska
Irska
Jordan
Južna Afrika
Kamerun
Kanada
Katar
Kenija
Maroko
Meksiko
Nigerija
Njemačka
Norveška
Oman
Peru
Poljska
Rusija
Saudijska Arabija
Tunis
Ujedinjeno Kraljevstvo
Venezuela
Španjolska
Švedska
Švicarska
IgreIgre (14)
3 Card PokerBaccaratBingoBlackjackDragon Tiger
French Roulette Gold
Live Fashion Punto Banco
Live Immersive Roulette
Live Oracle Blackjack
Pai GowPokerRuletSlotsVideo poker
JeziciJezici (5)
Engleski
Finski
Njemački
Norveški
Švedski
LicenceLicence (3)
Metode depozitaMetode depozita (15)
Partnerski programiPartnerski programi (1)
SoftverSoftver (12)
ValuteValute (25)
Američki dolar
Australski dolari
Britanska funta
Bugarski lev
Danska kruna
Euro
Gruzijski lari
Hrvatska kuna
Južnoafrički rand
Južnokorejski von
Kandski dolari
Kineski juan
Mađarske forinte
Meksički pezo
Nigerijska naira
Norveška kruna
Novozelandski dolar
Peruanski novi sol
Poljska zlota
Rumunjski lej
Ruska rublja
Turska lira
Ukrajinska grivnja
Švedska kruna
Švicarski franak
Vrste podrškeVrste podrške (2)